Shipping policy
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation, puis un second email avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- Europe (délais légèrement variables selon le pays)
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retards éventuels
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir (transporteurs, conditions météorologiques, etc.).
La Maison de Louise ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maison-de-louise.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.