Politique de livraison — La Maison de Louise

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine
• Europe (délais légèrement variables selon le pays)

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Il peut arriver que ce numéro de suivi mette un peu plus de temps à vous parvenir. Rassurez-vous : vous recevez alors directement le numéro de suivi du transporteur local. À partir de ce moment, vous disposez d'un suivi complet et pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la section « Suivre ma commande » de notre site internet.

Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir (transporteurs, conditions météorologiques, etc.).

La Maison de Louise ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@maison-de-louise.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.